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旅行社如何提高競爭力

2015-06-16      來源:http://www.tripal.com.cn/

2015年旅行社面臨更白日化的競爭,而旅行社必須確保好自己的“線下”優勢,緊跟時代“步伐”發展“線上”,雙管齊下,才能獲得更多的市場機會。

創業難守業更難,江門大方國旅一個創造6個多億營業額、在江門散客占有率90%的當地旅游大鱷,我們看來是競爭力很強,只要在江門守住自己的一畝三分地,毫不費事。

但是該社卻在2015年推出新舉措,拿出10%的團隊進行質量監督。此舉的宗旨:為客人提供優質的線下服務!

可見為客人提供優質的線下服務是我們旅行社提高競爭力的根本。

旅行社做好線下優質服務的基礎步驟,就是團隊售后跟蹤。

利用旅程同行旅行社管理軟件客戶管理的售后功能輕松實現團隊售后跟蹤

步驟一:團隊回來,客服輕松查詢團隊

步驟二:添加游客反饋意見

 

步驟三:進行導游服務、景點、餐等旅游要素的反饋評價

步驟四:工作完畢,自動生成各種統計報表

 

步驟五:統計導游、業務服務評價,并支持導出

浙江体彩6十1第19019期